NonHue áp dụng chính sách đổi trả nhằm xử lý các trường hợp sản phẩm bị lỗi từ phía NonHue hoặc bị móp, méo trong quá trình vận chuyển.
1. Thời hạn thông báo
Khách hàng cần thông báo lỗi và gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng. Vui lòng giữ sản phẩm, bao bì và cung cấp hình ảnh hoặc video thể hiện tình trạng thực tế.
2. Trường hợp đủ điều kiện
- Sản phẩm có lỗi phát sinh từ quá trình chuẩn bị hoặc hoàn thiện của NonHue.
- Sản phẩm bị móp, méo hoặc hư hại do quá trình vận chuyển.
Khác biệt nhỏ về nét cọ, sắc độ hoặc vân vật liệu trên sản phẩm thủ công không được xem là lỗi nếu không ảnh hưởng đến công năng và tổng thể đã mô tả.
3. Phương án xử lý
Sau khi xác minh đủ điều kiện, NonHue hỗ trợ đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền. Khoản hoàn tiền được thực hiện bằng chuyển khoản theo thông tin khách hàng cung cấp.
4. Phí vận chuyển
Khách hàng chịu phí giao hàng ban đầu. Với trường hợp đủ điều kiện đổi trả, NonHue sẽ hướng dẫn phương án gửi lại và xử lý phù hợp.
5. Sản phẩm đặt riêng
Sản phẩm đặt vẽ, gia công hoặc in logo riêng được xử lý theo thỏa thuận đã xác nhận giữa NonHue và khách hàng. Khả năng đổi sản phẩm cần căn cứ vào nội dung thỏa thuận và tình trạng thực tế.
6. Gửi yêu cầu
Hotline: 0986020690
Email: [email protected]
Khi liên hệ, vui lòng cung cấp mã đơn hàng, thời điểm nhận và hình ảnh hoặc video liên quan.